מטעמי נוחות נכתבה המדיניות בלשון זכר אך פונה לכל המגדרים כאחד.

מועד עדכון אחרון: 13.08.2025
תחולה: מידית

1. מי אנחנו וכיצד ליצור קשר
מפעילת האתר היא אלון צילומים דיגיטליים בע"מ, ח.פ. 514157114 (להלן: "החברה").
שם האתר/המותג: איזיקופי – EasyCopy.
תחום פעילות: בית דפוס אונליין.

פרטי קשר ייעודיים לפרטיות (בקשות זכויות, פניות כלליות):
דוא"ל: service@easycopy.co.il
טלפון: 03-9216426
כתובת למשלוח דואר: המרץ 22, פתח תקווה ת.ד. 3483
קצין הגנת הפרטיות (DPO): טל , דוא"ל: service@easycopy.co.il.

2. על מה חלה המדיניות
המדיניות חלה על עיבוד מידע אישי הנאסף בעת שימוש באתר/באפליקציות/בטפסים ובערוצי שירות דיגיטליים של החברה, לרבות הזמנות אונליין, יצירת קשר, שירות לקוחות ושיווק.

3. סוגי המידע שאנו אוספים
פרטי זיהוי ותקשורת: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת, ולעיתים ת"ז/ח.פ (כאשר נדרש לצרכי זיהוי/חשבונית/ציות לדין).
נתוני עסקאות ותשלומים: פרטי הזמנה, סכומים, אמצעי תשלום (פרטי כרטיס מעובדים ע"י ספקי סליקה מאושרים ואינם נשמרים במלואם אצלנו).
נתונים טכניים ושימושיים: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, נתוני שימוש וניווט באתר, נתוני מיקום משוער, לוגים.
התקשרויות: תוכן פניות, תיעוד התכתבויות/שיחות שירות (ככל שקיימות).
שיווק ומדיה: מזהים מקוונים מעוגיות/פיקסלים (כגון Google Analytics/Ads, Meta Pixel).
תוכן שנמסר מרצון: קבצים להדפסה, הערות, הוראות הפקה וכד'.
מקורות המידע: ישירות ממך; מספקים מטעמנו (סליקה/לוגיסטיקה/CRM/דיוור/מדיה); ומכלי אנליטיקה ואבטחה באתר.

4. מטרות ובסיסים משפטיים לעיבוד
מתן שירות וביצוע חוזה: עיבוד הזמנות, הפקה, גבייה, משלוח, שירות לקוחות.
ניהול קשרי לקוחות: תמיכה, תיעוד פניות, בקרה על איכות השירות.
שיפור ופיתוח השירותים והאתר: אנליטיקה, מדידה, איתור תקלות, אבטחת איכות.
אבטחה, מניעת הונאות ואכיפת זכויות.
ציות לחובות חוקיות: שמירת ספרים, דיווחים, הוראות רשויות.
שיווק מותר ודיוור ישיר (בכפוף לאפשרות הסרה בכל עת).

הבסיסים המשפטיים כוללים, לפי העניין: ביצוע חוזה/נקיטת צעדים טרום־חוזיים; הסכמה (למשל להתקנת עוגיות/דיוור); אינטרס לגיטימי של החברה (שיפור שירות, אבטחה, שיווק מידתי); קיום חובה משפטית; הגנה על זכויות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
נשתף מידע במידה המינימלית הנדרשת עם:
מעבדי נתונים וספקים: סליקה, אחסון ענן, מערכות הזמנות, משלוחים, CRM, דיוור, אנליטיקה ופרסום.
שותפים עסקיים/חברות קשורות, ככל שיש, לצרכים מוגדרים ומידתיים.
רשויות/יועצים משפטיים: אם נדרש בדין, או לשם הגנה על זכויות.
במסגרת עסקה תאגידית (מיזוג/מכירה), בכפוף להתחייבויות מתאימות.

איננו מוכרים מידע אישי. כל שיתוף ייעשה בהסכמים מתאימים המחייבים שמירה על סודיות ואבטחה ושימוש למטרה מוגדרת בלבד.

6. העברה מחוץ לישראל
חלק מהספקים עשויים לפעול מחוץ לישראל. בהעברות כאלה נפעל לפי הדין הישראלי (לרבות מנגנונים חוזיים מתאימים והערכת סיכוני העברה) וננקוט אמצעי אבטחה מקובלים.

7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
אנו משתמשים בעוגיות חיוניות, ביצועים/סטטיסטיקה (למשל Google Analytics), ופרסום/רימרקטינג (למשל Meta Pixel).
ניתן לנהל העדפות באמצעות הקישור בכניסה לאתר ובאמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה חלקית/מלאה של עוגיות עלולה לפגוע בחוויית השימוש.

8. דיוור ישיר
נשלח עדכונים, הטבות ותוכן שיווקי באמצעי קשר שמסרת, בכפוף לדין. כל הודעה תכלול אפשרות הסרה מיידית. ניתן לבקש הסרה גם דרך:  service@easycopy.co.il . הסרה מדיוור לא תחול על הודעות תפעוליות (למשל חשבוניות/סטטוס הזמנה).

9. אבטחת מידע
החברה מפעילה אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים (בקרות גישה, הצפנה בתעבורה, הקשחת מערכות, ניטור אירועים). אין אבטחה מוחלטת ברשת; נשאף לצמצם סיכונים ולטפל באירועים כנדרש.

10. תקופות שימור
נשמור מידע רק כל עוד נדרש למטרות שלשמן נאסף או לתקופות שימור המחויבות בדין (למשל מיסים/חשבונאות/התיישנות). לאחר מכן נמחק או נערפל (אנונימיזציה), בכפוף לצרכי הגנה על זכויות.

11. זכויותיך
בכפוף לדין עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות:

• עיון וקבלת עותק, תיקון/עדכון מידע שאינו מדויק

• מחיקה בנסיבות מסוימות

• התנגדות לדיוור ישיר בכל עת

• משיכת הסכמה – כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה

• הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

 

פנו ל-service@easycopy.co.il ונשיב בפרק זמן סביר. אין תשלום על טיפול בבקשות אלא אם הן מופרזות/חוזרות על עצמן, ואז ייתכן חיוב בעלות טיפול סבירה כמותר בדין. לצורך אימות זהות נבקש מידע מינימלי.להפעלת זכויות:

12. קטינים
השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים ללא הסכמה כנדרש בדין. נודע לכם על איסוף כזה? פנו אלינו למחיקה.

13. מאגרי מידע ורישום
הנתונים מנוהלים במאגרי המידע של החברה. חובות רישום/הודעה יחולו לפי הדין החל בעת הרלוונטית. אם נדרשת הודעה/רישום – החברה תפעל בהתאם.

14. טפסים ותוכן שהועלו על ידך
בקבצים/חומרים שמועלים לצורך הדפסה/הפקה ייעשה שימוש לצורך מתן השירות בלבד, בהתאם לתנאי ההזמנה ולדין. האחריות על קבצים ותכנים אסורים לפי דין חלה על המעלה.

15. קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים/תוספים (למשל מערכות סליקה/משלוחים/מדיה). אין לנו שליטה על מדיניות הצדדים השלישיים ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.

16. חשבוניות דיגיטליות
החברה רשאית לשלוח אליך חשבוניות/קבלות דיגיטליות לכתובת הדוא"ל שמסרת. נתוני המסמכים יישמרו לפי הדין (שמירת ספרים/מס).

17. שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יוצגו באתר ו/או יישלחו בדוא"ל לפי הצורך. תאריך העדכון מופיע בראש הדף.

18. דין וסמכות שיפוט
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז (כולל בית משפט השלום פתח תקוה).

נספח א' – מדיניות עוגיות (תמצית)
מהן עוגיות? קבצי טקסט הנשמרים בדפדפן, מאפשרים תפקוד, מדידה והתאמה אישית.
סוגים באתר: חיוניות; ביצועים/אנליטיקה (למשל Google Analytics); פרסום/רימרקטינג (למשל Meta Pixel).
ניהול העדפות: דרך מנהל העוגיות באתר או בהגדרות הדפדפן. חסימה מסוימת עלולה לפגוע בפונקציונליות.
 

מידע נוסף:
Google – https://policies.google.com/privacy
Meta – https://www.facebook.com/policies/cookies

נספח ב' – נוסח הסכמה לדיוור (דוגמה)
"אני מאשר/ת קבלת דבר פרסומת ועדכונים מאלון צילומים דיגיטליים בע"מ (איזיקופי – EasyCopy) באמצעי הקשר שמסרתי. ידוע לי שניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה ל-service@easycopy.co.il."